Каждому хотя бы однажды приходилось осуществлять вызов бригады скорой, неотложной помощи для себя или своих близких. Но не многие четко понимают, что от того, насколько грамотно осуществляется общение с диспетчером «скорой», зависит и то, как быстро вызов будет принят и оказана помощь.
Каждому хотя бы однажды приходилось осуществлять вызов бригады скорой, неотложной помощи для себя или своих близких. Но не многие четко понимают, что от того, насколько грамотно осуществляется общение с диспетчером «скорой», зависит и то, как быстро вызов будет принят и оказана помощь.
Что нужно знать, чтобы получить своевременную помощь
Диспетчерам «скорой» часто приходится слышать фразы: «Быстрее скорую!» или «Срочно приезжайте!», а все уточняющие вопросы вызывают у многих обратившихся недоумение, людям кажется, что на ненужные уточнения лишь тратится драгоценное время. На самом деле, быстрее при таком вызове скорая помощь не приедет, а скорее, наоборот. В итоге – оказание помощи пострадавшему значительно замедляется. По алгоритму, на само оформление вызова должно уходить не более одной минуты, если нужная информация подается четко.
Когда вызывать «скорую»
Сначала следует убедиться в том, что необходимость вызова действительно существует. «Скорая» призвана оказывать помощь при состоянии, когда есть серьезная опасность здоровью и жизни людей. Основными признаками такого состояния является потеря сознания, острое нарушение дыхания, судороги, внезапная, острая сердечная боль, резкий подъем артериального давления. При любых признаках отравления, рвоте с кровью и острых болях в области живота обязательно следует обратиться за срочной помощью врача. Безусловно, медицинский контроль безотлагательно необходим при нарушении нормального протекания беременности, особенно, если имеют место кровотечение или преждевременные роды.
Не обойтись без вызова скорой помощи и при всевозможных травмах: тяжелых ушибах, переломах, ранениях, ожогах, сотрясениях/ушибах головного мозга и прочих повреждениях. Не менее опасными могут быть поражения электрическим током, любые асфикции (утопление, удушение, попадание инородных тел в дыхательные пути) и, конечно, острые психические расстройства. В иных, менее серьезных случаях, следует обращаться в местную поликлинику, вызывать на дом участкового врача.
Как все должно происходить
Соединение с оператором «скорой» происходит обычно по истечении нескольких секунд, либо автоответчик может сообщить, что через несколько минут вас соединят с оператором. Следует четко давать ответы на все вопросы и предоставлять достоверную информацию. Это важно не только для своевременного прибытия бригады «неотложки», но и для правильного выбора профильного состава бригады. Всегда разговор записывается на электронные носители.
Представители «скорой» не выдают больничных листов и других медицинских документов о временной вынужденной нетрудоспособности, не назначают лечения, не выписывают рецептов. Их цель – оказать необходимую экстренную помощь и при необходимости доставить больного в лечебное учреждение.
ИА «Тема Пенза». При использовании материала гиперссылка обязательна.