Новости

Новости общества

12:28 10.08.2016

Чиновников в Пензе обязали быть четкими, краткими и доброжелательными

Чиновников в Пензе обязали быть четкими, краткими и доброжелательными

ТемаПенза, 10 августа. Мэр Пензы официально дал добро на внесение изменений в Кодексе этики для своих подчиненных. Теперь госслужащие будут общаться по телефону согласно новым требованиям. 

В одобренном Кувайцевым документе указано, что в самом начале телефонного разговора представитель мэрии обязан назвать подразделение, куда человек дозвонился. Если же абонент затребует, то чиновник озвучит свои ФИО и занимаемую должность. 

После того, как звонящий обозначит вопрос или же проблему, чиновник коротко и четко должен дать ответ. При этом обязательно доброжелательная форма общения. Междометия, просторечие и односложные ответы запрещены. 

В случае, если звонящий не в духе, периодически матерится, то спорить и пререкаться с ним нельзя. Работник мэрии должен спокойно пояснить, что в подобном ключе общение невозможно.

Фото - smiexpress.ru

«Тема Пенза». При использовании материала гиперссылка обязательна.

Рубрика: Общество
Заметили ошибку в тексте? Выделите ошибку и нажмите ctrl+enter
R - информация размещена на правах рекламы. Ответственность за информацию несет рекламодатель

Хотите быть в курсе всех событий Пензенской области?

Начинайте работу, узнав свежие новости в числе первых: добавьте сайт Тема Пенза в закладки и следите за разделом Новости Пензы и Пензенской области

Хотите, чтобы Ваша новость появилась на сайте TemaPenza.ru

Свяжитесь с нашей службой новостей — no email

^